Pengembalian dan Penukaran

Silakan hubungi Tim Layanan Pelanggan kami di support@babycentral.co.id

Jam kerja kami adalah antara pukul 09.00 hingga 17.00 hari Senin - Jumat dan kami membutuhkan waktu 1-2 hari kerja untuk merespons. Mohon sertakan nomor pesanan dan foto (wajib) dalam email Anda. 

Harap perhatikan syarat dan ketentuan berikut untuk pengembalian atau penukaran barang:

• Anda dapat mengembalikan atau menukar produk dalam waktu 7 hari sejak tanggal penerimaan produk. 
• Untuk tujuan kebersihan pribadi, tidak ada pengembalian uang atau penukaran yang diizinkan untuk produk makanan atau pakaian dalam kecuali produk tersebut cacat (misalnya kemasannya terbuka saat diterima atau ada cacat produksi).
• Produk harus dikembalikan dalam keadaan baru, dalam kemasan aslinya (yang tidak rusak) dan dengan semua label yang masih terpasang.
• Baby Central tidak bertanggung jawab atas biaya pengiriman atau penanganan yang timbul ketika mengembalikan atau menukar produk, kecuali jika produk dianggap cacat atau barang yang salah telah dikirim, dalam hal ini Baby Central akan menanggung biaya ongkos kirim. Anda dapat mengirimkan produk ke kantor kami selama jam kerja atau mengirimkan produk kembali kepada kami melalui kurir atau pos. Pengembalian dana hanya akan diberikan setelah kami menerima barang kembali. 
• Baby Central berhak untuk menolak produk jika tidak memenuhi ketentuan pengembalian yang disebutkan di atas. Tidak akan ada pengembalian uang atau penukaran yang ditawarkan untuk produk yang telah digunakan, dipakai, dicuci atau yang kemasannya telah rusak. Produk yang dikembalikan harus disimpan di tempat yang bebas dari asap rokok karena pengembalian produk yang berbau asap rokok akan ditolak.
• Barang clearance sale tidak dapat dikembalikan atau ditukar, kecuali jika produk tersebut cacat. 
• Pengembalian dana hanya akan dilakukan ke metode pembayaran awal.